1. Nárok na uplatnenie reklamácie u Poskytovateľa Používateľovi zaniká: • nepreukázaním zakúpenia služby u Poskytovateľa, • neoznámením zjavných vád služby bezodkladne pri zakúpení služby alebo po ich prejavení, • uplynutím záručnej doby, • poškodením služby zapríčineným Používateľom, • neodborným zaobchádzaním so službou, resp. používaním služby v rozpore so všeobecnými pravidlami a osobitnými pravidlami pre servery Poskytovateľa a platnými právnymi predpismi SR, • z dôvodu pôsobenia vyššej moci. • poruchou alebo nevhodnosťou vlastného technického vybavenia Používateľa, za ktoré si nesie zodpovednosť výlučne Používateľ, • nesprávnym postupom Používateľa pri užívaní technického vybavenia alebo pri užívaní služby, • poškodením alebo zásahom Používateľa do technického riešenia služby, • prerušením lokálneho prístupu alebo spojenia zaisťovaného poskytovateľom internetového pripojenia. 6. Spôsob vybavenia reklamácie 1. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odstránením vady poskytovanej služby, výmenou služby za inú, vrátením ceny za poskytovanú službu, vyplatením primeranej zľavy z ceny za poskytnutú službu alebo odôvodnené zamietnutie reklamácie. 2. Prevádzkovateľ je povinný o vybavení reklamácie poslať správu o najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. 3. Ak Prevádzkovateľ preverením reklamácie zistí, že reklamácia bola podaná včas, v určenej záručnej dobe a že reklamovaná vada je vadou, za ktorú zodpovedá Prevádzkovateľ, má Používateľ právo pokiaľ ide o odstrániteľné vady: • aby takáto vada bola bezplatne, včas a riadne odstránená, pričom Prevádzkovateľ je povinný odstrániť takúto vadu bez zbytočného odkladu, • aby mu Prevádzkovateľ vymenil reklamovanú službu za novú adekvátnu službu, ak tým Prevádzkovateľovi nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu služby alebo závažnosť vady, Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len k popisu vady uvedeného Používateľom. 7. Záverečné ustanovenia 1. Na vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa primerane použijú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov. 2.